„Steter Tropfen höhlt den Stein“ lautet ein altbekanntes Sprichwort. Nach der Umfirmierung von PREMIERE zu SKY ließ so manche Selbstverständlichkeit an Kundenservice zu wünschen übrig. Reklamationen und Beschwerden war das SKY-Serviceteam über einen längeren Zeitraum ausgesetzt. Einer der von uns aufgezeigten Kritikpunkte beinhaltete das Nichtmehrvorhandensein der Programmübersicht als PDF-Datei zum Download. Während die technischen Umstrukturierungsmaßnahmen…
Prompt reagierte SKY Pay-TV auf unsere Dokumentation und Kritik zu den seitenüberlagernden Pop-Up Werbungen in dessen Online-Präsenzen. Besucht nun ein Kunde oder Interessent die Internetpräsenzen unter sky.at oder sky.de wird zwar nach jedem weiteren Seitenaufruf ab der Startseite ein großflächiger Werbebanner mit aufgerufen, allerdings ist er nur einen Bruchteil eines Augenblicks sichtbar um dann in…
Es ist oftmals nicht nachvollziehbar warum Konzerne groß angelegte Veränderungen vornehmen ohne die notwendige Technik im Vorfeld abzustimmen und an die Neuerungen anzupassen. Mit einer regelrechten Lawine an Presseaussendungen kündigte PREMIERE Pay-TV die Umfirmierung und das veränderte Senderangebot zu SKY an. Mit dieser konzernstrategischen Maßnahme gingen auch die Veränderungen der Senderpakete für Neukunden einher. Bestehende…
